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如何增加恋暖初茶奶茶店回头率?让恋暖生意更好?

时间:2017年08月31日 来源:恋暖初茶

  如果恋暖初茶加盟店的生意想要越来越好,一定要注意增加来恋暖の初茶店消费者的回头率。回头率越来越高,老顾客越来越多,生意才会不断积累越来越多,老顾客不仅能省去你开发新顾客的人力,财力,和时间,还可以帮恋暖初茶制造好的口碑传递效应。那么如何增加恋暖初茶奶茶店的回头率呢?  

如何增加恋暖初茶奶茶店回头率?让恋暖生意更好?

  1.记住顾客的长相及相关特点,想顾客之所想

  每位进店的顾客当他们跨进门店的那一步就要仔细打量他记住他的长相或他的特点。当他第三次来时,像朋友一样与她交谈,并让顾客记住。当他第四次来时很亲近的与他打招呼,与他聊聊家常,想尽一切办法让顾客能在店内多留一会,增加购买机会。

  2.建立顾客档案,一对一对为顾客提供“暖心”服务对于长期健康经营的店铺来讲,其顾客人数一定是上升的,即使店员的记忆力再好,最终也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好习惯等等,而这些又极其重要。所以,顾客档案的建立不可忽视。

  3.用“优惠”服务留住顾客

  在建立顾客档案的基础上,按照不同的顾客类别,可以设立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种。

  (1)不断地为顾客提供产品上市及优惠等信息。

  (2)不断地为顾客提供产品信息,会让顾客认为店铺的产品一直在更新,可以增加顾客对店铺的认同感。优惠信息的传递,能够直接增加顾客的进店率和消费量。

  (3)让顾客享受购物带来的满意与舒适

  (4)让顾客享受阅读、音乐、视频等一体化服务。细节的服务成就顾客对品牌的印象和忠诚,使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情。

  4.健全的VIP系统设置

  A.VIP使用原则、条例、优惠政策。

  B.VIP所需物品设置。(使用说明、VIP卡、VIP档案本、VIP电子资料库等)C.VIP售后服务流程与跟进。

  5.VIP维护

  A.VIP回访制度建立。

  B.VIP后期衔接及款式消息放送。

  C.日常短信“暖心”服务。

  D.严格执行VIP相关政策及VIP权利维护。(如积分、生日活动、节日活动的优惠及礼物执行)。

  以上这些不仅能增加顾客在恋暖初茶店消费的回头率,还能很好的拓展更多顾客,让恋暖的生意越来越好,一举两得何乐而不为呢?

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